1. Responsable y alcance
OROXA gestiona el tratamiento descrito en esta política. El canal de contacto para privacidad y soporte es oroxa.support@gmail.com.
Esta política se aplica al sitio público, al estudio de creación, a las cuentas, compras, soporte, biblioteca, narraciones y transformaciones de voz.
2. Información que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada mediante hash, rol, estado y fechas de acceso.
- Creación: prompts, ajustes, imágenes, videos, narraciones, audios originales, muestras de voz, resultados transformados e historial.
- Permiso de voz: confirmación de que tienes derechos o permiso para utilizar la muestra de referencia.
- Pagos: paquete, importe, moneda, estado, identificadores de transacción y datos limitados de conciliación. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.
- Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de errores, eventos de sesión y señales necesarias para prevenir abuso.
- Soporte: mensajes, archivos y la información que decidas incluir al contactarnos.
3. Para qué utilizamos la información
- Crear y proteger tu cuenta.
- Generar, editar, almacenar y entregar el contenido solicitado.
- Calcular, reservar, descontar o devolver créditos.
- Procesar pagos, resolver reembolsos y cumplir obligaciones contables.
- Responder solicitudes de soporte y avisos de seguridad.
- Detectar fraude, abuso, contenido ilegal y fallos técnicos.
- Mejorar estabilidad, accesibilidad y experiencia del producto.
Según el caso, el tratamiento se basa en ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad o tu consentimiento cuando sea exigible.
4. Proveedores y transferencias
OROXA utiliza proveedores especializados para alojamiento, base de datos, generación de contenido, procesamiento de archivos, correo, pagos y seguridad. Solo reciben la información necesaria para su función y están sujetos a sus propias condiciones de protección de datos.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Cuando corresponda, utilizamos contratos, medidas técnicas y mecanismos legales razonables para proteger esas transferencias. El proveedor o comerciante registrado que aparezca en el pago procesa además la información necesaria para impuestos, fraude y cumplimiento financiero.
No vendemos tu información personal ni compartimos tus archivos para publicidad de terceros.
5. Conservación
Conservamos los datos de cuenta mientras esta se mantenga activa. Los videos, narraciones y audios transformados se guardan para que puedas acceder a tu biblioteca, salvo que los elimines o solicites su supresión. El audio original y la muestra usada únicamente como referencia se eliminan del servidor de trabajo al terminar o fallar la generación; el resultado final sí permanece en la biblioteca.
Los proveedores de procesamiento pueden conservar copias transitorias durante el tiempo estrictamente necesario para ejecutar y proteger la operación, conforme a sus condiciones. Los registros financieros se conservan durante los plazos legales aplicables. Los registros de seguridad y errores se retienen solo durante el tiempo razonablemente necesario para investigar y proteger el servicio.
6. Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación o portabilidad cuando la legislación aplicable reconozca esos derechos. También puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento realizado previamente.
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a oroxa.support@gmail.com. Podemos pedir una verificación razonable de identidad. Si consideras que no resolvimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.
7. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles razonables como HTTPS, sesiones seguras, acceso restringido, contraseñas con hash, validación de solicitudes y separación de credenciales privadas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente material, actuaremos y notificaremos cuando la ley lo exija.
OROXA no está dirigido a menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento de sus datos. Si crees que un menor creó una cuenta sin autorización, contáctanos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la ley. Publicaremos la nueva fecha y avisaremos cuando el cambio sea material.