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Algunas respuestas rápidas.

Mi generación falló, ¿perdí los créditos?

No debería. Los créditos reservados deben liberarse automáticamente. Espera unos minutos, actualiza tu saldo y escríbenos si no se corrige.

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El video no sigue exactamente mi idea

La IA puede variar. Reduce la escena a un sujeto, una acción clara y un fondo estable. Para conservar una apariencia, utiliza una referencia bien encuadrada.

¿Dónde consulto una devolución?

Revisa la política de reembolsos y envía la referencia de la compra al correo de soporte.